Polityka Prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych zgodnie z RODO

Informacje wstępne

Data ostatniej aktualizacji: 16 czerwca 2025 roku

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej kwiaciarniapro.com oraz klientów usług świadczonych przez Kwiaciarnię "Kwiatowy Raj" Sp. z o.o.

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Kwiaciarnia "Kwiatowy Raj" Sp. z o.o.

ul. Floriańska 15, 31-021 Kraków

NIP: 9058008083

Email: zamowienia@kwiaciarniapro.com

Telefon: +48 12 422 33 44

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem email: zamowienia@kwiaciarniapro.com lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu.

2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

2.1. Formularz kontaktowy

Przetwarzane dane:

  • • Imię i nazwisko
  • • Adres email
  • • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • • Treść wiadomości
  • • Adres IP i dane techniczne przeglądarki

Cel przetwarzania:

  • • Udzielenie odpowiedzi na zapytanie
  • • Przygotowanie oferty handlowej
  • • Realizacja usług florystycznych

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody

2.2. Realizacja zamówień

Przetwarzane dane:

  • • Dane kontaktowe (imię, nazwisko, email, telefon)
  • • Adres dostawy
  • • Informacje o zamówieniu
  • • Dane do faktury (dla firm)

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Okres przechowywania: 5 lat (wymogi księgowe i podatkowe)

2.3. Newsletter (opcjonalnie)

Przetwarzane dane:

  • • Adres email
  • • Imię (opcjonalnie)
  • • Preferencje komunikacyjne

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody

3. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

🔍 Prawo dostępu

Masz prawo do uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz do otrzymania kopii tych danych.

✏️ Prawo sprostowania

Masz prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

🗑️ Prawo do usunięcia

Masz prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach przewidzianych prawem.

⏸️ Prawo do ograniczenia

Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych sytuacjach.

📤 Prawo do przenoszenia

Masz prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

❌ Prawo sprzeciwu

Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach.

📧 Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami przez email zamowienia@kwiaciarniapro.com lub telefonicznie +48 12 422 33 44. Odpowiadamy na zapytania w ciągu 30 dni.

4. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu poprawy funkcjonalności i analizy ruchu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

🔧 Niezbędne

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania strony, takie jak sesje użytkownika i preferencje.

📊 Analityczne

Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics, zgodnie z GDPR).

🎯 Marketingowe

Używane do personalizacji reklam i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

5. Bezpieczeństwo danych

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

🔒 Środki techniczne:

  • • Szyfrowanie danych SSL/TLS
  • • Regularne aktualizacje systemów
  • • Zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem
  • • Backup i archiwizacja danych
  • • Monitoring bezpieczeństwa

👥 Środki organizacyjne:

  • • Ograniczony dostęp do danych
  • • Szkolenia pracowników w zakresie RODO
  • • Polityki bezpieczeństwa informacji
  • • Regularne audyty bezpieczeństwa
  • • Procedury zgłaszania naruszeń

6. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

📮 Dostawcy usług kurierskich

W zakresie niezbędnym do realizacji dostaw (nazwa, adres, telefon) - tylko dla realizacji konkretnego zamówienia.

💳 Operatorzy płatności

Dane niezbędne do obsługi płatności online (zgodnie z standardami PCI DSS).

💻 Dostawcy usług IT

Hosting, backup, wsparcie techniczne - tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

🏛️ Organy publiczne

Wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem (urząd skarbowy, ZUS, organy ścigania).

Ważne: Wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są związani umowami powierzenia przetwarzania danych zgodnie z Art. 28 RODO i przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie.

7. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

🏛️ Urząd Ochrony Danych Osobowych

Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Telefon: +48 22 531 03 00

Email: kancelaria@uodo.gov.pl

Strona: www.uodo.gov.pl

Zachęcamy jednak do wcześniejszego skontaktowania się z nami - często problemy można rozwiązać bezpośrednio.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian w:

  • • Przepisach prawnych dotyczących ochrony danych
  • • Sposobie funkcjonowania naszej strony internetowej
  • • Zakresie świadczonych usług
  • • Stosowanych technologiach

O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz - w przypadku posiadania Twojej zgody - poprzez newsletter. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

📧 Email

zamowienia@kwiaciarniapro.com

Odpowiadamy w ciągu 72 godzin

📞 Telefon

+48 12 422 33 44

pon-pt: 8:00-19:00, sob: 9:00-17:00

🏪 Osobiście

ul. Floriańska 15, 31-021 Kraków

W godzinach otwarcia sklepu

✉️ Poczta tradycyjna

Kwiaciarnia "Kwiatowy Raj" Sp. z o.o.

ul. Floriańska 15, 31-021 Kraków

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia Twojego zapytania w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania oraz udzielenia wyczerpującej odpowiedzi zgodnie z wymogami RODO.