Polityka Cookies

Informacje o plikach cookies zgodnie z GDPR

Informacje wstępne

Data ostatniej aktualizacji: 16 czerwca 2025 roku

Niniejsza Polityka Cookies wyjaśnia, jak Kwiaciarnia "Kwiatowy Raj" Sp. z o.o. wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na stronie internetowej kwiaciarniapro.com.

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem GDPR, ePrivacy Directive oraz polską ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Zawierają informacje o Twojej aktywności i preferencjach, które pomagają nam lepiej dostosować funkcjonalność strony do Twoich potrzeb.

🔍 Rodzaje plików cookies:

Według czasu działania:

  • Sesyjne: usuwane po zamknięciu przeglądarki
  • Trwałe: pozostają na urządzeniu przez określony czas

Według źródła:

  • Własne: ustawiane przez naszą stronę
  • Zewnętrzne: ustawiane przez inne serwisy

Ważne: Pliki cookies nie uszkadzają Twojego urządzenia i nie zawierają wirusów. Nie pozwalają nam na dostęp do Twoich prywatnych plików ani danych osobowych.

2. Dlaczego używamy cookies?

Pliki cookies pomagają nam zapewnić Ci najlepsze doświadczenia podczas korzystania z naszej strony internetowej. Oto główne powody, dla których ich używamy:

⚙️ Funkcjonalność

  • • Zapamiętywanie Twoich preferencji
  • • Obsługa formularza kontaktowego
  • • Zarządzanie sesjami użytkownika
  • • Optymalizacja wydajności strony

📊 Analityka

  • • Zrozumienie sposobu korzystania ze strony
  • • Identyfikacja najpopularniejszych treści
  • • Optymalizacja nawigacji i struktury
  • • Pomiar skuteczności naszych działań

🛡️ Bezpieczeństwo

  • • Ochrona przed atakami CSRF
  • • Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi
  • • Weryfikacja tożsamości użytkownika
  • • Monitoring aktywności podejrzanej

🎯 Marketing

  • • Personalizacja wyświetlanych treści
  • • Remarketing i retargeting
  • • Pomiar skuteczności reklam
  • • Analiza zainteresowań użytkowników

3. Rodzaje cookies używanych na naszej stronie

🔧 Niezbędne (Strictly Necessary)

Te pliki cookies są konieczne do funkcjonowania strony i nie można ich wyłączyć. Zazwyczaj są ustawiane w odpowiedzi na Twoje działania.

Facebook Pixel _fbp, _fbc Śledzenie konwersji i remarketing 90 dni
Google NID, CONSENT Personalizacja reklam 6 miesięcy

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) - wymagana Twoja wyraźna zgoda na użycie tych cookies.

Funkcjonalne (Functional)

Umożliwiają zapamiętanie Twoich wyborów i preferencji, aby poprawić komfort korzystania ze strony.

Nazwa Cel Czas działania
user_preferences Zapamiętanie ustawień użytkownika 30 dni
form_data Zapisanie danych formularza Do wypełnienia formularza
language_pref Preferencje językowe 1 rok

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) - wymagana Twoja zgoda, ale możesz z nich zrezygnować.

4. Cookies zewnętrzne (Third-party)

Nasza strona korzysta z usług zewnętrznych dostawców, którzy mogą ustawiać własne pliki cookies. Oto szczegółowe informacje o każdym z nich:

🔍 Google Analytics

Cel: Analiza ruchu na stronie, zrozumienie zachowań użytkowników, optymalizacja treści i funkcjonalności.

Dane zbierane: Informacje o odwiedzanych stronach, czasie spędzonym na stronie, źródle ruchu, urządzeniu i przeglądarce.

Anonimizacja IP: Tak, IP są anonimizowane zgodnie z GDPR

Polityka prywatności: policies.google.com/privacy

📢 Google Ads

Cel: Śledzenie konwersji z reklam Google, remarketing, optymalizacja kampanii reklamowych.

Dane zbierane: Informacje o kliknięciach w reklamy, konwersjach, zainteresowaniach użytkowników.

📘 Facebook Pixel

Cel: Śledzenie konwersji z reklam Facebook/Instagram, tworzenie audience dla remarketing.

Dane zbierane: Działania na stronie, informacje o urządzeniu, interakcje z treściami.

5. Zarządzanie zgodami na cookies

Zgodnie z GDPR i dyrektywą ePrivacy, masz pełną kontrolę nad tym, które pliki cookies są używane na Twoim urządzeniu.

✅ Wyrażanie zgody

  • • Zgoda musi być świadoma i dobrowolna
  • • Możesz wybrać konkretne kategorie cookies
  • • Brak zgody nie wpłynie na podstawowe funkcje strony
  • • Zgoda jest ważna przez maksymalnie 13 miesięcy

🔄 Wycofywanie zgody

  • • Możesz wycofać zgodę w każdym momencie
  • • Wycofanie nie wpływa na wcześniejsze przetwarzanie
  • • Proces wycofania jest tak samo łatwy jak wyrażenie
  • • Zmiany obowiązują natychmiast

5.1. Sposoby zarządzania cookies

🍪 Panel zgód na stronie

Przy pierwszej wizycie zobaczysz banner z informacją o cookies. Możesz:

  • • Zaakceptować wszystkie cookies
  • • Wybrać tylko niezbędne cookies
  • • Dostosować ustawienia szczegółowo
  • • Zmienić ustawienia w każdym momencie

🌐 Ustawienia przeglądarki

Wszystkie nowoczesne przeglądarki pozwalają na zarządzanie cookies:

Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie

Firefox: Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo

Safari: Preferencje > Prywatność

Edge: Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryny

⚠️ Ważne informacje

  • • Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność strony
  • • Niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo
  • • Formularze kontaktowe wymagają podstawowych cookies
  • • Analityka pomoże nam lepiej dostosować stronę do Twoich potrzeb

6. Przekazywanie danych poza UE

Niektóre z używanych przez nas usług (Google, Facebook) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Oto informacje o zabezpieczeniach:

🇺🇸 Przekazywanie do USA

Google LLC

  • • Uczestnik EU-US Data Privacy Framework
  • • Standardowe klauzule umowne (SCC)
  • • Dodatkowe zabezpieczenia techniczne
  • • Certyfikacja Privacy Shield (historycznie)

Meta Platforms Inc.

  • • Uczestnik EU-US Data Privacy Framework
  • • Binding Corporate Rules (BCR)
  • • Standardowe klauzule umowne
  • • Regularne audyty bezpieczeństwa

🔐 Środki ochrony

Wszystkie przekazania danych poza UE są chronione przez:

  • • Decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności
  • • Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez KE
  • • Dodatkowe środki techniczne i organizacyjne
  • • Regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa

7. Aktualizacje Polityki Cookies

Niniejsza Polityka Cookies może być aktualizowana w odpowiedzi na:

  • • Zmiany w przepisach prawnych dotyczących cookies i prywatności
  • • Wprowadzenie nowych funkcjonalności na stronie
  • • Dodanie lub usunięcie dostawców zewnętrznych
  • • Wytyczne organów nadzorczych
  • • Najlepsze praktyki branżowe

📢 Informowanie o zmianach

O wszelkich istotnych zmianach w Polityce Cookies będziemy informować:

  • • Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
  • • Komunikatem na stronie głównej (przy istotnych zmianach)
  • • Email do subskrybentów newslettera (jeśli to dotyczy)
  • • Powiadomieniem w panelu zgód na cookies

8. Kontakt w sprawach cookies

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Cookies, sposobu wykorzystywania plików cookies lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

📧 Dane kontaktowe

Email: zamowienia@kwiaciarniapro.com

Telefon: +48 12 422 33 44

Adres: ul. Floriańska 15, 31-021 Kraków

NIP: 9058008083

⏰ Czas odpowiedzi

  • Email: Odpowiedź w ciągu 72 godzin
  • Telefon: pon-pt 8:00-19:00, sob 9:00-17:00
  • Osobiście: W godzinach otwarcia sklepu
  • Szczegółowe zapytania: Do 30 dni (zgodnie z RODO)

🆘 Pomoc techniczna

Jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu cookies lub napotkasz problemy techniczne:

  • • Opisz szczegółowo problem (przeglądarka, system operacyjny)
  • • Podaj kroki, które doprowadziły do problemu
  • • Załącz zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
  • • Postaram się pomóc w rozwiązaniu problemu

Niniejsza Polityka Cookies obowiązuje od dnia 16 czerwca 2025 roku.

border-b border-white/20"> Nazwa Cel Czas działania PHPSESSID Zarządzanie sesjami PHP Do zamknięcia przeglądarki csrf_token Ochrona przed atakami CSRF 24 godziny cookie_consent Zapamiętanie zgód na cookies 1 rok

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) - niezbędne do świadczenia usług elektronicznych.

📈 Analityczne (Analytics)

Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, abyśmy mogli ją stale ulepszać.

Dostawca Cookies Cel Czas
Google Analytics _ga, _ga_*, _gid Analiza ruchu i zachowań 2 lata / 24h
Google Analytics _gat Ograniczenie częstotliwości żądań 1 minuta

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) - wymagana Twoja zgoda na użycie tych cookies.

🎯 Marketingowe (Marketing)

Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Dostawca Cookies Cel Czas
Google Ads _gcl_au Pomiar konwersji reklam 90 dni